Política de Devolución

En Fdez Design nos esforzamos por garantizar que ames cada prenda que recibes. Con el fin de ofrecerte transparencia y claridad bajo la Ley 1480 de 2011 de Colombia, nuestras políticas de cambios y devoluciones se dividen de la siguiente manera:

• Prendas de Línea Estándar (Catálogo sin personalizar): Si la talla no te quedó como esperabas o deseas un cambio de color, tienes hasta cinco (5) días hábiles después de recibir el producto para solicitar el cambio. La prenda debe estar completamente nueva, limpia, con sus etiquetas originales y sin rastro de uso o lavado. Los costos de envío de este cambio corren por cuenta del cliente.

• Prendas y Trabajos Personalizados: De acuerdo con las excepciones legales para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, no se realizan cambios, devoluciones ni cancelaciones por gusto en pedidos personalizados (diseños propios, estampados DTF específicos o bordados personalizados bajo pedido).

• Garantías por Calidad: Todos nuestros productos disponen de una garantía de treinta (30) días calendario para defectos de fabricación (como fallas en costuras, insumos defectuosos o problemas en el estampado/bordado bajo un lavado adecuado). En este caso, Fdez Design asumirá la reparación, sustitución o devolución del dinero junto con los costos de transporte.