TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – FDEZ DESIGN

1. INFORMACIÓN GENERAL El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y contratación de productos a través del sitio web fdezdesign.com. El sitio es operado bajo la titularidad de Manuel Eduardo Castilla Fernandez, comercialmente identificado como Fdez Design (en adelante, "La Empresa"). Al navegar y realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas las disposiciones aquí contenidas.

2. OBJETO Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS La Empresa se dedica al diseño, confección y comercialización de prendas de vestir de estilo streetwear y moda urbana, especializándose en camisetas básicas y oversize. Los productos ofrecidos incluyen prendas de catálogo (línea estándar) y servicios de personalización mediante técnicas de estampado DTF y digitalización de bordados. Las prendas son elaboradas con materiales textiles de alta calidad, tales como algodón y algodón licrado.

3. PROCESO DE COMPRA Y CONDICIONES DE PAGO

• Para procesar cualquier pedido, el usuario debe completar el flujo de compra dispuesto en la plataforma web.

• El inicio de la producción o el despacho de las prendas está estrictamente sujeto a la confirmación del pago previo por parte de las plataformas de pago autorizadas.

• La Empresa acepta los medios de pago locales e internacionales habilitados en la pasarela del sitio web.

4. PEDIDOS PERSONALIZADOS Y ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

• Los trabajos personalizados (como estampados DTF o bordados específicos) se ejecutan bajo los requerimientos técnicos y archivos proporcionados por el cliente.

• El cliente es responsable de garantizar que los diseños enviados para personalización no vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros.

• Una vez que el cliente aprueba los artes gráficos o ponchados digitales, se procederá con la producción final, sin lugar a modificaciones posteriores.

5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA La Empresa gestiona los envíos dentro del territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega estimados se informarán al momento de la compra y dependerán de la disponibilidad del producto (prendas de línea) o los días de producción requeridos para pedidos personalizados.

6. DERECHO DE RETRACTO Y EXCEPCIONES

• Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el consumidor dispone de manera general del derecho de retracto para compras no presenciales.

• No obstante, según lo estipulado en el numeral 4 de dicho artículo, se establece una excepción expresa al derecho de retracto para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Por lo tanto, no se realizarán reembolsos, cancelaciones ni devoluciones por gusto una vez confirmada la producción de pedidos personalizados, salvo por fallas de calidad imputables a La Empresa.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Para los productos de línea estándar (catálogo no personalizado), el cliente podrá solicitar un cambio de talla o referencia dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto.

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales, sin rastros de uso, lavado o modificaciones.

• Los costos de transporte asociados a cambios por concepto de talla o preferencia estética serán asumidos por el cliente, a menos que se trate de un error de despacho por parte de La Empresa.

8. POLÍTICA DE GARANTÍAS

• Todos los productos adquiridos en el sitio web cuentan con una garantía legal de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega.

• La garantía cubre defectos de fabricación en costuras, confección o fallas prematuras en las técnicas de estampado o bordado bajo condiciones de lavado normales.

• No aplica la garantía por el desgaste natural de la prenda, mal uso, o por no seguir las instrucciones de lavado e higienización recomendadas.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (POLÍTICA DE PRIVACIDAD) De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia (Habeas Data), La Empresa se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Los datos recopilados durante el proceso de compra serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, procesamiento de pagos, envíos y comunicaciones comerciales autorizadas explícitamente por el cliente.

10. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales, lo cual es indispensable para el correcto funcionamiento de campañas publicitarias en Facebook Ads. Estos términos se rigen e interpretan bajo las leyes vigentes de la República de Colombia.